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公用事业公司团结起来保护客户免受诈骗;事件提高了消费者的意识,提供建议


周三标志着第五届年度公用事业诈骗意识日,肯塔基公用事业公司和旧的Dominion Power Company加入了145多位美国和加拿大公用事业,以提高消费者对如何认识诈骗并提供建议以避免讨论的消费者的认识。

这些努力在今年流感大流行期间变得更加重要,因为有关诈骗的报道因此而增多。

这项年度国际倡议由公用事业联合国对抗诈骗(UUAS),电气,水和天然气公用事业和各自的贸易协会的公用事业领导。通过其工作和在客户报告的帮助下,UUAS已成功运行诈骗者使用近9,500次免费的无线网络运行。

“不幸的是,诈骗者正在变得更加复杂,并试图利用在大流行期间已经有挑战性的时间,”艾琳桑德斯,LG&E和KU副总裁 - 客户服务说。“我们尝试做我们所能帮助保护客户的一切。我们提供全年资源和与UUAS成员的合作伙伴,以提出这种集体关注并报告已知的诈骗者,我们鼓励每个人保持警惕,并遵循所提供的建议,以保护自己和您所在的诈骗者保护自己。“

诈骗者最常常诉诸使用恐吓策略,甚至可能会提取他们在线上市的信息,以使自己更加可信。LG&E,KU和ODP建议客户遵循这些安全提示来保护您的个人信息。

•保护个人信息:LG&E,KU和ODP将永远不会与您联系并要求信用卡或借记卡号码,支票账户信息或其他个人信息。

•始终记住您有账单付款选项:LG&E,KU和ODP不会让实时电话要求立即付款并威胁服务断开连接,并且实用程序永远不需要使用预付借记卡/礼品卡或请您将钱转到付款应用程序。公用事业提供各种付款方式,包括特殊的Covid-19相关付款计划。

•如果您怀疑,请先使用LG&E,KU和ODP检查:收到可疑直播电话,电子邮件或信件的客户应致电LG&E,KU和ODP,始终验证官方通信。LG&E住宅客户应致电502-589-1444(1-800-331-7370的路易斯维尔境外);KU / ODP住宅客户应致电1-800-981-0600。

•招募执法的帮助:怀疑他们是欺诈的受害者,或者在与诈骗者联系期间感到受到威胁的顾客应该向其当地警察局报告并联系LG&E,KU和ODP。反过来,公用事业公司随着当地执法机构而调查这些类型的罪行。

亲密的约会和服务

LG&E、KU和ODP鼓励客户在有人代表任何公司出现在他们门口时,始终获得积极的认同。公用事业公司的员工和承包商将始终携带一个真实的公司ID徽章,上面显示LG&E、KU和ODP标志、人员姓名和彩色照片。在亲自访问期间,员工和承包商遵循疾病预防控制中心和大流行指南。公用事业公司在可行的情况下实行社会距离;要求生病的客户保持距离;在需要时佩戴额外的防护设备,如口罩、呼吸器、手套和防护服,以确保员工和客户的安全。

访问lge-ku.com/covid-19有关更多重要的诈骗预防提示和资源可用于帮助客户在抗击大流行期间。

来自LG&E和Ku

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